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プライバシーポリシー

本ポリシーは、コエキクが提供する口コミ文案作成サービスにおける個人情報等の取扱いについて定めるものです。

最終更新日: 2026年9月5日

1. 取得する情報

当サービスは、以下の情報を取得することがあります。

  • アカウント登録時に入力されたメールアドレス等の情報
  • 店舗名、業種、投稿先、質問設定、口コミ生成に関する設定情報
  • アンケート回答者が入力または選択した回答内容、年代、性別、メールアドレス
  • 決済、契約プラン、利用状況に関する情報
  • お問い合わせ時に送信された氏名、メールアドレス、問い合わせ内容
  • Cookie、IPアドレス、ユーザーエージェント、アクセス日時等の利用環境情報

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

  • 当サービスの提供、本人確認、認証、店舗設定、口コミ文案生成、返信文生成のため
  • アンケート回答に基づく口コミ文案および専用閲覧ページを提供するため
  • 文案URL、Hot Pepper用リマインド、重要なお知らせ等をメール送信するため
  • 利用料金の請求、決済、契約状態の確認、サブスクリプション管理のため
  • 不正利用の防止、セキュリティ確保、障害調査、利用上限の管理のため
  • お問い合わせへの対応、利用規約違反への対応、法令に基づく対応のため
  • 個人を識別できない形での利用状況分析、機能改善、品質向上のため

3. 第三者提供

当サービスは、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

4. 外部サービスへの委託

当サービスの提供に必要な範囲で、以下の外部サービスを利用し、個人情報の取扱いを委託することがあります。

  • Supabase: 認証、データベース、データ保管
  • Stripe: 決済、サブスクリプション管理
  • Anthropic: 口コミ文案および返信文の生成
  • Netlify: ホスティング、サーバーレス関数、配信基盤
  • Google / Gmail: メール送信

5. 安全管理措置

当サービスは、アクセス権限の管理、認証機能、通信の暗号化、データベースのアクセス制御、利用上限の管理等により、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスの防止に努めます。

6. Cookie等の利用

当サービスは、ログイン状態の維持、利便性向上、利用状況の把握、セキュリティ確保のためにCookie等を利用することがあります。ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

7. 開示・訂正・利用停止等

本人から、当サービスが保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従い合理的な範囲で対応します。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、サービス内のお問い合わせ窓口または特定商取引法に基づく表記に記載の連絡先までご連絡ください。

9. 改定

当サービスは、必要に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更がある場合は、当サービス上での表示その他適切な方法により通知します。